מדיניות ביטול מוצר / שירות

חל על רכישות של: מפגשי קונדליני אקטיביישן פרטיים/קבוצתיים, סדנאות, קורסים, כרטיסים לאירועים, מוצרים דיגיטליים, ומוצרים פיזיים (אם רלוונטי).
1. רכישת שירות חד־פעמי (מפגש/סדנה/כרטיס לאירוע)
• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד העסקה, ובתנאי שנותרו לפחות 7 ימי עסקים עד למועד השירות, בניכוי דמי טיפול מנהליים בשיעור 5%, בכפוף להוראות הדין.
• לאחר מועד זה – ביטול ייתכן בכפוף לדמי ביטול בסך ₪100.
• אי־הגעה (No-Show) ללא הודעה מוקדמת של לפחות 7 ימי – ללא החזר.
2. רכישת קורס רב־מפגשים
• ביטול שנעשה 30 ימים או יותר לפני פתיחת הקורס – החזר מלא בניכוי דמי פיקדון בסך ₪1000.
• ביטול שנעשה עד 20 ימים לפני פתיחת הקורס – החזר של 30% בלבד מהסכום הכולל.
• ביטול פחות משבוע לפני פתיחת הקורס – ללא החזר.
• אם המצב בישראל אינו מאפשר את קיום הקורס – יוחזר מלוא הסכום ששולם.
3. דחייה/שינוי מועד
• ניתן לבקש שינוי מועד עד  7 ימי לפני השירות, בכפוף לזמינות. שינוי נוסף עשוי להיות כרוך בדמי שינוי בסך ₪100.
4. מוצרים דיגיטליים (קבצים/הקלטות/קורסים אונליין)
• אם לא נשלח קישור ההורדה/לא ניתנה גישה – ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה.
• לאחר מסירת קישור/פתיחת גישה/תחילת שימוש – בדרך כלל לא ניתן לבטל או לקבל החזר, למעט כפי שנדרש בדין.
5. מוצרים פיזיים (אם נמכרים)
• ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממסירת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח/ה.
• מוצר פגום/שגוי: נא לפנות בתוך 48 שעות מקבלה בצירוף תמונות/אסמכתאות לתיעוד; יינתן תיקון/החלפה/החזר בהתאם.
6. אופן הגשת בקשה לביטול
• יש לשלוח הודעת ביטול בכתב לכתובת המייל kundalinisrael@gmail.com או ב-WhatsApp ‪‪+972 53-910-4153‬‬ עם: שם מלא, טלפון, תאריך רכישה, מספר הזמנה, וסיבת הביטול.
• מועד קבלת הבקשה ייחשב מועד מסירת ההודעה אלינו במערכת הדוא”ל/הוואטסאפ.
7. אופן וזמן ההחזר
• החזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך עד 7–14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, בניכוי דמי הביטול כפי שפורטו לעיל.
• אם העסק מבטל שירות/אירוע ביוזמתו – יינתן החזר מלא או הצעה חלופית לפי בחירת הלקוח/ה.

מדיניות ביטול שירותים/סשנים

•ניתן לבטל השתתפות בסשן/שירות עד  7 ימי לפני מועד הסשן. במקרה כזה יוחזר התשלום בניכוי 5% מסכום העסקה (דמי עמלת עסקה).

•במקרה של ביטול שנעשה פחות מ- 7 ימי לפני המועד, יוחזר התשלום בניכוי 100 ₪ דמי טיפול מנהליים.

•לאחר קיום הסשן בפועל – לא יינתן החזר כספי מכל סיבה שהיא.

•את הבקשה לביטול יש לשלוח בכתב לכתובת האימייל: KundaliniActivation@gmail.com או בטלפון/ווטסאפ: ‪+972 53-910-4153‬.